מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 9 ביוני 2026

English speakers: this is the privacy policy for the Service Pro app. For any question contact us at Evyatar.ez27@gmail.com.

1. מי אנחנו

Service Pro ("אנחנו", "האפליקציה") היא אפליקציה לניהול עסקי שירות בבית הלקוח - ניהול קריאות שירות, לקוחות, לידים ולוחות זמנים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתה משתמש באפליקציה, כיצד אנחנו משתמשים בו, ואילו זכויות יש לך.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק את מה שנדרש כדי להפעיל את האפליקציה:

• פרטי חשבון - שם, כתובת אימייל ומזהה ההתחברות מספק ההזדהות שלך (Google, Apple) או מהרשמה עם אימייל וסיסמה.
• נתוני העסק שאתה מזין - לקוחות, פגישות וקריאות שירות, לידים, אמצעי תשלום, שירותים ומחירים, והגדרות שאתה יוצר בתוך האפליקציה.
• נתוני Google Calendar (אופציונלי) - רק אם תבחר במפורש "חבר את Google Calendar" בהגדרות. ראה סעיף 4.
• נתונים טכניים - לוגים של תקלות ונתוני שימוש אנונימיים, כדי לשמור על יציבות האפליקציה ולשפר אותה. לא נשלח מידע אישי של הלקוחות שלך לכלים האלה.

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע

• כדי לספק את פיצ'רי הליבה של ניהול הלו"ז והלקוחות.
• כדי לאשר את הגישה לחשבונך.
• כדי לסנכרן פגישות ל-Google Calendar שלך, כשאתה מחבר אותו.
• כדי לאבחן תקלות ולשפר את איכות המוצר.
• כדי להשיב לפניות תמיכה.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך, לא מציגים פרסומות בתוך האפליקציה, ולא משתפים את הלקוחות או הפגישות שלך עם צד שלישי לצרכי שיווק.

4. נתוני Google - שימוש מוגבל

חיבור Google Calendar הוא אופציונלי לחלוטין. האפליקציה עובדת באופן מלא גם בלעדיו. אם תחבר אותו, Service Pro ניגשת ל-Google Calendar שלך אך ורק כדי:

• ליצור, לעדכן ולמחוק אירועים בלוח השנה שתואמים לקריאות שתזמנת בתוך Service Pro.
• לזהות שינויים שביצעת באירועים האלה ב-Google Calendar כדי שהאפליקציה תישאר מסונכרנת.

אנחנו לא קוראים או משתמשים באירועים אחרים בלוח השנה שלך, בהגדרות לוח השנה, או בכל נתון אחר בחשבון Google שלך. אפשר לנתק את Google Calendar בכל עת מההגדרות, וזה מבטל מיידית את הגישה שלנו ועוצר כל סנכרון.

השימוש של Service Pro במידע שמתקבל מ-Google APIs, וכל העברה שלו לאפליקציה אחרת, יעמדו ב Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use. בפרט: איננו משתמשים בנתוני Google לאימון מודלים של AI/ML, איננו מעבירים אותם למעט כנדרש כדי לספק את סנכרון לוח השנה שביקשת, ואיננו מאפשרים לבני אדם לקרוא אותם אלא אם ביקשת תמיכה במפורש או כנדרש מטעמי אבטחה, מניעת ניצול לרעה או ציות לחוק.

5. היכן המידע נשמר

הנתונים שלך נשמרים על תשתית Supabase באזור האיחוד האירופי (EU). אסימוני ההזדהות, כולל אסימון ה-Google OAuth המשמש לסנכרון לוח השנה, מוצפנים ונגישים רק לשרת של Service Pro.

6. שיתוף מידע

אנחנו משתפים מידע רק עם ספקי השירות הדרושים להפעלת האפליקציה:

• Supabase - בסיס הנתונים וההזדהות.
• Google - רק כשאתה בוחר לחבר את סנכרון לוח השנה.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

7. הזכויות שלך

בכל עת תוכל:

• לנתק את Google Calendar מההגדרות.
• לבקש ייצוא או מחיקה של החשבון והנתונים שלך, מתוך ההגדרות או בפנייה אלינו (פרטים בסעיף 10).

אנחנו מכבדים בקשות מחיקה בתוך 30 יום.

8. שמירת נתונים

אנחנו שומרים את נתוני החשבון והעסק כל עוד החשבון פעיל. עם מחיקת החשבון, אנחנו מוחקים את המידע האישי לצמיתות בתוך 30 יום, למעט מקרים בהם שמירה נדרשת על פי חוק.

9. גילאים

האפליקציה מיועדת למשתמשים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18.

10. יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו? אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ במספר 054-203-7955 או באימייל Evyatar.ez27@gmail.com.

11. שינויים למדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך "עודכן לאחרונה" שבראש העמוד משקף את הגרסה האחרונה. שינויים מהותיים יובהרו בתוך האפליקציה.